還未走進放療三科的大門，就聽到里面熱鬧非凡，好奇的走進去，護士站前面擺放了幾排座椅上密密麻麻的坐滿了穿著病人服的患者，在他們面前有一臺投影儀正投出精彩的PPT，一位護士正在滔滔不絕的向他們講解著什么，下面不時的聽到互動的發(fā)言。沒錯了，這就是放療三科一月一次的公休會場面。

“這里的護士對我們可好了，剪指甲、洗頭和端屎端尿，兒女也不過如此，真是太讓我們感動了?！?月24日下午，在廣州醫(yī)學(xué)院附屬腫瘤醫(yī)院放療三科公休會上，16床的張?zhí)K云老人感慨萬分到。

放療三科為進一步構(gòu)建和諧護患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，把每個月召開一次公休會，作為醫(yī)患溝通工作制度的重要內(nèi)容被納入科室日常管理中。通過公休會，傾聽患者的心聲，促進護患間的交流溝通，增強患者對科室的信任感，及時發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療、護理質(zhì)量，管理等工作中存在的問題，使醫(yī)院更加有的放矢、針對性地改進工作，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

為此，放療三科針對病種性質(zhì)，每次公休會都會設(shè)定一個主題，圍繞這個主題，護士提前一個月準(zhǔn)備相關(guān)的資料，切合患者需要，為患者提供貼合需要的知識講解和傳播。在組織公休會時，采用晨會交接、下病房進行大查房的，醫(yī)患座談會、發(fā)調(diào)查問卷等各種方式，邀請部分住院患者及家屬，就住院期間有關(guān)醫(yī)療、護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療收費、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理、醫(yī)患溝通、后勤保障等問題展開討論，尤其對患者提出針對性的意見和建議，根據(jù)問題的輕重緩急制定相應(yīng)的整改日期，實施到位。

據(jù)放療三科護士長蔡霜介紹：“通過每月召開一次公休會，不僅能及時掌握患者的需求，還能不斷改進工作方式、方法，提高服務(wù)質(zhì)量，切實為患者解決實際問題，取得患者及家屬的理解和大力支持，使日常管理工作更加快捷有效，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。