各參保單位、參保人：

為進一步加強醫(yī)療保障信息化建設(shè)，按照國家醫(yī)療保障局和省醫(yī)療保障局的統(tǒng)一部署，廣州市將上線國家醫(yī)療保障信息平臺，上線準備期間將暫停相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。具體通告如下：

一、暫停服務(wù)時間及業(yè)務(wù)范圍

（一）網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)

7月4日（星期日）9時起，暫停網(wǎng)上（含穗好辦App）辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、停保減員、信息變更業(yè)務(wù)，以及繳費歷史修訂、退休狀態(tài)修改、個人賬戶補注資等業(yè)務(wù)。

7月9日（星期五）9時起，暫停其它網(wǎng)辦業(yè)務(wù)。

（二）各醫(yī)保服務(wù)窗口及定點醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)

7月10日（星期六）起，暫停辦理醫(yī)療保險、生育保險、長期護理保險全部業(yè)務(wù)（含異地就醫(yī)即時結(jié)算業(yè)務(wù)）。

二、恢復服務(wù)時間

7月12日8時起全面恢復各項業(yè)務(wù)辦理。

三、暫停服務(wù)期間業(yè)務(wù)辦理指南

（一）請廣大參保單位、參保人盡量錯開時間申辦業(yè)務(wù)。

（二）部分窗口業(yè)務(wù)采取線下收取資料、系統(tǒng)上線后通過補錄方式優(yōu)先辦理，辦結(jié)時限相應(yīng)順延。

（三）參保人未能在本市定點醫(yī)療機構(gòu)或異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算醫(yī)院正常結(jié)算的，可先行墊付相關(guān)費用，待系統(tǒng)恢復后再回醫(yī)院補辦結(jié)算手續(xù)。如確實無法補辦結(jié)算手續(xù)的，可按要求辦理醫(yī)療費用零星報銷。

（四）醫(yī)保個人賬戶可正常在廣州市定點醫(yī)療機構(gòu)及定點零售藥店使用。

由此帶來的不便，敬請參保單位、參保人諒解。如有疑問，請撥打熱線電話12345咨詢。

特此通告。

廣州市醫(yī)療保險服務(wù)中心

2021年6月29日